Para atender cualquier solicitud de incidencia, contamos con diversas herramientas de comunicación, como teléfono, correo electrónico, mensajería instantánea. De esta manera, podrán enviarnos fácilmente cualquier necesidad que requiera atención inmediata.

Una vez recibida la solicitud, nuestros técnicos realizarán una evaluación exhaustiva para determinar la entidad del problema. Dependiendo de la situación, brindaremos asistencia remota o enviaremos a nuestros expertos al sitio para restaurar la eficiencia operativa del sistema.

Al finalizar el proceso, emitiremos un informe técnico detallado que documentará todas las actividades realizadas para abordar y solucionar la incidencia.

Nuestro compromiso es garantizar que su equipamiento y sistemas estén en óptimas condiciones para un funcionamiento eficiente.

Gracias a una respuesta ágil y eficaz mediante acciones correctivas, nuestro equipo de soporte técnico garantiza la seguridad tanto del paciente como del operador en su centro de salud.

- Los técnicos de Tecnoimagen están altamente capacitados para brindar asistencia de manera remota, siguiendo un sencillo procedimiento

- Identificación del sistema afectado.

- Apertura de un ticket de soporte para iniciar el proceso de resolución

- Diagnóstico de la avería y transferencia del caso al técnico experto adecuado

- Si logramos restaurar la eficiencia operativa del sistema, se cierra el ticket de soporte y se genera un informe técnico para su revisión.

Ofrecemos conexión remota para diagnóstico en caso de que el sistema del equipo lo permita.
Nuestra prioridad es mantener la funcionalidad y confiabilidad de los equipos médicos en su centro de salud, velando por el bienestar de todos los implicados en el proceso de atención médica.

En Tecnoimagen contamos con personal técnico altamente especializado encargado de llevar a cabo los procedimientos de instalación y puesta en marcha de todos los equipos. Este equipo de expertos asume la responsabilidad de todo el proceso, desde el montaje y cableado hasta la configuración del sistema y su conexión a la red DICOM.

Además, brindamos asistencia integral a los usuarios para asegurar que saquen el máximo provecho del potencial tecnológico del nuevo sistema instalado. Para lograrlo, formación en profundidad, que permite a los usuarios capacitarse en el uso óptimo de la tecnología y aprovechar todas sus funcionalidades de manera eficiente.

Nuestro compromiso es garantizar que cada equipo médico instalado esté plenamente operativo y que el personal de su centro de salud se sienta capacitado y confiado en el manejo de la tecnología para brindar una atención médica de calidad y precisa.

Podemos capacitar tanto al usuario final como al personal responsable del mantenimiento de los equipos.